Franchise Support & Account Manager (m/w/d)

Frankfurt am Main, 12.06.2019

Die Lufthansa City Center International GmbH ist die Zentrale einer führenden internationalen Reisebürofranchiseorganisation mit 300 Partnern in Deutschland und 350 Partnern in 90 Ländern der Welt.

Ihre Aufgaben:

• Pflege der vorhandenen Geschäftsbeziehungen zu internationalen LCC-Büros
• LCC-Büro Betreuung zur Lösung operativer Fragen
• Vertragserstellung, Abwicklung Implementierungsprozesses neuer LCC-Büros sowie Vertragsänderungen und Kündigungen
• Beratung Franchisenehmer für zentrale LCC-Produkte, Services und Supplier
• Unterstützung im Produktmanagement und der Vertriebssteuerung
• Regelmäßige Durchführung von Franchisenehmerbesuchen, Telefonaktionen und Webkonferenzen zur Sicherung und Ausbau der Reisebüroqualität, LCC-Produktnutzung zur Herstellung maximaler LCC-Bürozufriedenheit
• Kontrolle und Weiterentwicklung des Zahlungsprozesses der LCC-Büros an das LCC HQ
• Projektlead des LCC Facts&Data und dessen Weiterentwicklung
• Fortdauernde qualitative Überprüfung der LCC-Bürodaten
• Pflege und internes Coaching des CRM LION
• Proaktiver Support beim Ausbau des LCC „Product & Service Portfolio“ sowie eigenständige Kommunikation über die gängigen LCC Kommunikationskanäle an die LCC-Büros
• Organisation und Betreuung des LCC Trainingsprogramms
• Konzeption, Weiterentwicklung und Betreuung der LCC Online-Trainings
• Unterstützung bei der Betreuung der LCC Azubi-/Nachwuchsaktivitäten
• Unterstützung/Organisation bereichsübergreifender Veranstaltungen
• Unterstützung der Franchise-Account & Recruitment-Manager
• Unterstützung der GF und BL bei der Erstellung von Präsentationen und Reports
• Regelmäßiges Reporting an Bereichsleitung über Erfolge / Performance

Anstellungsart
Vollzeit
Tätigkeitsfelder
Sonstiges / Key Account
Qualifikation
Mit Berufserfahrung

Dein Profil

  • Betriebswirtschaftlich oder touristisch geprägte Ausbildung
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weitere Sprachen wie spanisch, italienisch, polnisch sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse der globalen wirtschaftlichen Zusammenhänge
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Touristikbranche
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Lösungsorientierung
  • Konzeptionelle Fähigkeiten
  • Unternehmerisches Denken und Handeln, hohe Kundenorientierung
  • Präsentationssicherheit
  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Belastbarkeit, auch in Konfliktsituationen
  • Teamfähigkeit, soziale Kompetenz
  • Hohe Einsatzbereitschaft
  • Offene, positive Ausstrahlung
  • Sicheres, gefestigtes und souveränes Auftreten

Was wir bieten

  • Flexible Arbeitszeit
  • Großzügige Sozialleistungen
  • Ein kollegiales Arbeitsklima und ein hochmotiviertes Team
  • Flache Hierarchien
  • Individuelle Weiterbildungsangebote

Benefits

Standort

Ansprechpartner

Jens Schuster

Lufthansa City Center International GmbH

Lufthansa City Center

Lyoner Str. 36
60528 Frankfurt am Main

Tel.: 069-66075-100

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